Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS - CASA PRODUCTIVA

🛡️ GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

En Casa Productiva queremos que ames tu producto. Si no quedas 
satisfecho, tenemos dos opciones para ti:

✅ DERECHO DE RETRACTO (5 días)

Tienes 5 días calendario después de recibir tu producto para 
devolverlo, según la Ley 1480 de 2011 de Colombia (Estatuto del 
Consumidor). El producto debe estar:

- Sin uso
- En su empaque original
- Con todos sus accesorios
- En perfecto estado

🔧 GARANTÍA POR DEFECTOS DE FÁBRICA (30 días)

Si tu producto presenta algún defecto de fabricación dentro de 
los primeros 30 días, lo reemplazamos sin costo adicional. 

🔄 PROCESO DE DEVOLUCIÓN

1. Escríbenos por WhatsApp al +57 305 3254220 o correo 
   casaproductiva.co@gmail.com explicando el motivo
2. Enviamos un mensajero a recoger el producto (sin costo adicional)
3. Revisamos el producto recibido (máximo 5 días hábiles)
4. Procesamos el reembolso o cambio

💵 REEMBOLSOS

- Por pago contra entrega: transferencia a tu cuenta bancaria
- Por pago con tarjeta: reverso a tu tarjeta (5-10 días hábiles)

❌ EXCEPCIONES

NO aceptamos devoluciones de:
- Productos usados o con signos de uso
- Productos sin empaque original
- Productos dañados por mal uso del cliente

❓ DUDAS

WhatsApp: +57 305 3254220
Email: casaproductiva.co@gmail.com